A Lejoy Shop preza pela transparência, qualidade e satisfação de seus clientes. Por isso, criamos esta política para explicar de forma clara como funcionam as trocas, devoluções e reembolsos de compras realizadas em nosso site.
Esta política segue as normas do Código de Defesa do Consumidor, incluindo o direito de arrependimento em compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como compras feitas pela internet. O Art. 49 do CDC garante ao consumidor o prazo de 7 dias para desistir da compra, contados a partir do recebimento do produto.
Em compras realizadas pelo site, o cliente poderá solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:
Após o recebimento da peça, a Lejoy Shop realizará uma análise para verificar as condições do produto.
As peças compradas pelo site da Lejoy Shop não possuem troca por gosto pessoal, escolha incorreta, modelo, tamanho, cor ou preferência do cliente.
Por isso, recomendamos que o cliente confira atentamente todas as informações do produto antes de finalizar a compra, como fotos, descrição, medidas, cor, modelo, banho, acabamento e demais detalhes informados na página do produto.
A troca será realizada somente em casos de defeito de fabricação, após análise da nossa equipe, ou em situações previstas pelo Código de Defesa do Consumidor.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com a Lejoy Shop dentro do prazo informado na página de Garantia.
A peça será analisada após o recebimento. Se for constatado defeito de fabricação, a Lejoy Shop tomará as providências necessárias conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O CDC prevê responsabilidade do fornecedor quando o produto apresenta vício de qualidade ou quantidade que o torne impróprio, inadequado ao consumo ou reduza seu valor.
Não realizamos troca ou devolução nos seguintes casos:
Em caso de devolução por arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias, a solicitação será analisada conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Em caso de defeito de fabricação confirmado pela análise, os custos de envio serão de responsabilidade da Lejoy Shop.
Quando a solicitação não se enquadrar nas condições desta política, os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente.
Para solicitar troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato pelos canais oficiais da Lejoy Shop informando:
WhatsApp: (65) 99942-5891
E-mail: [email protected]
A solicitação será analisada pela nossa equipe, e o cliente receberá as orientações sobre os próximos passos.
Após o recebimento e análise do produto, caso a devolução seja aprovada, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
O prazo para reembolso poderá variar de acordo com a forma de pagamento e com a instituição responsável pela transação.
A Lejoy Shop se reserva o direito de recusar solicitações que não atendam às condições descritas nesta política.
Esta política se aplica às compras realizadas pelo site da Lejoy Shop e foi criada para garantir transparência, segurança e clareza no atendimento aos nossos clientes.
