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Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

A Lejoy Shop preza pela transparência e pela satisfação de seus clientes. Por isso, criamos esta política para explicar de forma clara como funcionam as trocas e devoluções, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

📦 Direito de Arrependimento

De acordo com o Art. 49 do CDC, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução por arrependimento de compra realizada fora do estabelecimento físico (site).

Condições:

🔄 Troca por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca dentro do prazo informado na página de Garantia, respeitando as regras específicas de cada tipo de peça.

📌 A análise será realizada após o recebimento do produto.

🚫 Produtos que NÃO aceitamos troca ou devolução

Não realizamos trocas ou devoluções nas seguintes situações:

🚚 Frete de Troca ou Devolução

📝 Como solicitar a troca ou devolução

O cliente deve entrar em contato pelos nossos canais oficiais informando:

📲 WhatsApp: (65) 999425891
📧 E-mail: [email protected]

💳 Reembolso

Após o recebimento e análise do produto:

📌 Disposições finais

A Lejoy Shop se reserva o direito de recusar solicitações que não atendam às condições descritas nesta política.